📦 Política de Devoluciones y Reembolsos

 

1. Condiciones generales

 

En Almodovar queremos que tu experiencia sea excelente. Si tu compra no cumple con lo esperado, podés solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin uso, sin daños, con su packaging original y con todos los accesorios incluidos.

• Las solicitudes deben realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibir el pedido.

• No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados, manchados, rotos, o con signos de manipulación.

2. Productos dañados o defectuosos

 

Si el producto llega dañado o con un defecto de fábrica:

• Tenés que contactarnos dentro de las 48 horas de recibido.

• Se solicitará foto o video del problema para validar el reclamo.

• Una vez aprobado, podés elegir entre:

  • Reemplazo del producto

  • Reembolso total

3. Productos incorrectos

 

Si recibiste un producto distinto al que compraste:

• Te lo cambiamos sin costo.

• El producto debe estar sin uso y en perfecto estado.

• Coordinamos el retiro y envío del correcto.

4. Cambios por arrepentimiento

 

Si simplemente no te gustó o cambiaste de opinión:

• Podés solicitar un cambio por otro producto.

• No aplica reembolso en este caso.

• El producto debe estar nuevo, cerrado y sin uso.

• El costo de envío corre por parte del cliente.

5. Reembolsos

 

Los reembolsos se realizan únicamente cuando:

• El producto llegó dañado.

• El producto no coincide con lo comprado.

• El producto no está disponible y no podemos enviarlo.

Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago utilizado y pueden demorar entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo del banco o plataforma.

6. Cómo solicitar una devolución

 

Para iniciar un reclamo, escribinos por WhatsApp o email con:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Motivo del reclamo

• Fotos o video del producto

Podés iniciar tu solicitud acá: ventas@almodovar.uy